Часто задаваемые вопросы

Кто мы и что предлагаем

Что такое Ra Hygge?

Ra Hygge производит функциональный грибной кофе, безалкогольные грибные экстракты, грибные порошки и грибные чаи. Всё органическое и сделано из плодовых тел грибов. Кофе с низкой кислотностью и мягким вкусом, обжарка в Швеции. Весь ассортимент:
rahygge.ee/ru/collections/koik-tooted

Что такое функциональный грибной кофе?

Это настоящий обжаренный кофе с 2% двойного экстракта плодовых тел грибов, около 280 мг на чашку. Он по-прежнему на вкус как кофе, гриб добавляет мягкую глубину умами. Благодаря обработке после обжарки pH до 6,0, поэтому чашка мягче для желудка.
rahygge.ee/ru/collections/fuktsionaalne-seenekohv

Какой гриб мне подходит?

Коротко: ежовик для фокуса и концентрации, кордицепс для энергии и выносливости, чага для защиты клеток и иммунитета, шиитаке и майтаке для иммунитета и питания, тремелла для красоты и увлажнения, рейши для спокойствия и сна. Напишите, что вам нужно (утро, вечер, работа, тренировка), и мы подскажем продукт. Все грибы в сравнении:
rahygge.ee/ru/pages/seente-vordlus

Есть ли в кофе кофеин?

Да, грибной кофе — настоящая арабика и содержит кофеин, как обычный кофе. По опыту людей экстракт функциональных грибов помогает сбалансировать чрезмерное действие кофеина. В самих грибах кофеина нет, поэтому жидкие экстракты и порошки без кофеина. Без кофеина также чаи Hygge Harmony, Inspired Spirit, Moody Blues и Spice It Up.

Продукты

Чем отличаются кофе, жидкий экстракт, порошок и чай?

Кофе: одна или две чашки в день, гриб уже внутри. Жидкий экстракт 100 мл: от 1 до 3 мл в день в кофе, чай или воду, около 33 порций, без алкоголя. Порошок 40 г: половина чайной ложки (около 690 мг) в напиток или еду, около 57 порций. Чай: 16 пакетиков, 2% грибного экстракта в каждой смеси.

Есть ли алкоголь в экстрактах?

Нет. Экстракт делают с горячей водой и спиртом, а в конце спирт полностью удаляют. Бутылка 100 мл, соотношение экстракции 12:1, не менее 30% полисахаридов.
rahygge.ee/ru/collections/seene-ekstrakt

Как применять экстракт и на сколько хватает бутылки?

Взболтайте бутылку и добавьте от 1 до 3 мл в кофе, чай, какао или воду. Рекомендуемое суточное количество 3 мл, бутылки хватает примерно на 33 дня. После вскрытия храните в холодильнике и используйте в течение 45 дней. Биодобавка не заменяет разнообразное питание. Если вы принимаете лекарства, беременны или кормите грудью, сначала проконсультируйтесь с врачом.

Когда я замечу результат?

Результат складывается за период от 2 до 8 недель регулярного применения. В первую неделю рекомендуем начать с половины дозы. Функциональные грибы — долгосрочная привычка, а не быстрое решение.

Как заваривать кофе?

14 г кофе на чашку или 7 г на один эспрессо. Подходит для эспрессо-машины, гейзерной кофеварки, фильтра и френч-пресса. Мелите зёрна непосредственно перед приготовлением. Рекомендуем одну или две чашки в день.

Есть ли у вас капсулы Nespresso?

Да, капсулы кофе с ежовиком подходят для машин Nespresso® Original, 10 капсул в упаковке, в каждой 250 мг двойного экстракта ежовика. Капсулы компостируемые.

Можно ли оформить подписку на кофе?

У некоторых продуктов на странице товара есть вариант подписки. Мы с радостью поможем выбрать продукт и частоту.

Можно ли принимать экстракт во время беременности, с лекарствами или давать ребёнку?

Экстракты являются биодобавками и не подходят детям, беременным и кормящим. Если вы принимаете лекарства, сначала проконсультируйтесь с врачом. Мы можем передать ваш вопрос нашей команде.

Цены и заказ

Есть ли у вас промокоды или акции?

Подпишитесь на рассылку, чтобы первыми узнавать о новых предложениях. Чтобы попробовать наш кофе, есть пробное предложение: 4 × 100 г грибного кофе по цене 3.
rahygge.ee/ru/products/tremellla

Хочу заказать для офиса, кафе или перепродажи.

Спасибо за интерес! Мы с радостью подберём лучшее решение. Чтобы подготовить персональное предложение, пожалуйста, укажите название компании, нужные продукты и количество, а также ваш e-mail. Наша команда отвечает с пн по пт с 9 до 17, а AI-ассистент в чате доступен круглосуточно.

Товара нет в наличии. Можно ли всё равно заказать?

Да. Если товара нет на складе, на странице товара написано «Доступно: 2-3 недели», и заказать можно сразу. Мы отправим посылку, как только товар поступит на склад, и будем держать вас в курсе.

Какими способами можно оплатить заказ?

При оформлении заказа можно оплатить картой (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), через PayPal, Shop Pay, Apple Pay или Google Pay, а также через интернет-банк (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, LHV, Coop Pank). Оплату можно и разделить: оплатить в следующем месяце (от 30 €), оплатить тремя частями (от 75 €) или купить в рассрочку (от 100 €). Доступные варианты зависят от вашей страны и суммы заказа. Все платежи защищены и зашифрованы.

Доставка

Сколько стоит доставка и как быстро она придёт?

Бесплатная доставка при заказе от 69,99 €. В Эстонии пакоматы DPD стоят 2,60 €, в Латвии 3,72 €, в Литве 4,34 €. Точная цена и срок доставки видны при оформлении заказа после ввода адреса. Товары в наличии отправляем быстро, товары с отметкой «2-3 недели» отправляем, когда они появятся на складе.
rahygge.ee/ru/policies/shipping-policy

Доставляете ли вы за границу?

Да, мы доставляем в большинство стран Европы, включая Финляндию, Швецию, Германию, Латвию, Литву, Норвегию, Швейцарию и Великобританию. Цена зависит от страны и видна при оформлении заказа.

Где мой заказ?

Пожалуйста, пришлите номер заказа (например, #1380) и e-mail, с которым вы оформляли заказ. Когда посылка отправлена, вы получаете письмо с кодом отслеживания. Если письма нет, наша команда проверит, с пн по пт с 9 до 17.

Возврат и проблемы

Как вернуть товар?

Запросить возврат можно в течение 30 дней после получения, товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. В ЕС у вас также есть 14-дневное право отказа от покупки. Продукты питания и вскрытые товары, как правило, возврату не подлежат. Пришлите номер заказа и причину, и мы займёмся этим.
rahygge.ee/ru/policies/refund-policy

Посылка пришла повреждённой или я получил не тот товар.

Приносим извинения! Пришлите номер заказа и, если возможно, фото товара и упаковки. Наша команда решит вопрос (новый товар или возврат денег).

Хочу изменить или отменить заказ.

Конечно поможем. Пришлите номер заказа и что вы хотите изменить. Если посылка ещё не отправлена, обычно мы успеваем внести изменения.

Где купить

Можно ли купить ваши продукты в магазинах?

Да. В некоторых магазинах Selver и Delice есть кофе с ежовиком, рейши и тремеллой. В Biotheka в Таллинне и Тарту есть безалкогольные экстракты. Также Väike Uba и BOPP в Таллинне. Весь ассортимент есть в интернет-магазине.
rahygge.ee/ru/pages/kust-osta

Сотрудничество

Я инфлюенсер или автор контента. Вы сотрудничаете?

С удовольствием сотрудничаем. Пришлите ссылку на профиль, размер аудитории и что вы предлагаете (пост, сторис, рилс), а также e-mail, и наша команда свяжется с вами, если это подойдёт.

Я журналист или мне нужна информация для СМИ.

Спасибо за интерес! Укажите название издания, тему и e-mail. Мы отвечаем с пн по пт с 9 до 17.

Контакты

Как с вами связаться?

Наш AI-ассистент отвечает в чате круглосуточно. Сложные вопросы и случаи, требующие личного подхода, передаются нашей команде, которая отвечает с пн по пт с 9 до 17.
E-mail: info@rahygge.ee
Телефон: +372 506 9073
Компания: Smartestar OÜ, регистрационный код 16385522
Адрес для возвратов: Nordic FF, Kurekivi tee 9, 75306 Lehmja, Эстония. Контактный адрес: Rahukohtu tn 6A, 10130 Tallinn
Юридический адрес (счета): C. R. Jakobsoni tn 7/1-76, 10128 Tallinn