Palautuskäytäntö
Palautusaikamme on 30 päivää. Voit siis pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, tuotelaput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@rahygge.ee. Palautukset lähetetään seuraavaan osoitteeseen:
Nordic FF, Kurekivi tee 9, 75306 Lehmja, Estonia
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä.
Voit aina ottaa yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen info@rahygge.ee.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen saapuessa ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme selvittää ongelman ja korjata tilanteen.
Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mittatilaus- tai yksilöidyt tuotteet sekä henkilökohtaiseen hygieniaan tarkoitetut tuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa ostamasi tuote ja tehdä uudesta tuotteesta erillinen tilaus palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perustelua. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, tuotelaput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioi, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kulua aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen info@rahygge.ee.