Preguntas frecuentes

Quiénes somos y qué ofrecemos

¿Qué es Ra Hygge?

Ra Hygge elabora café funcional con hongos, extractos de hongos sin alcohol, polvos de hongos e infusiones de hongos. Todo es ecológico y está hecho con cuerpos fructíferos de hongos. El café es de baja acidez y de sabor suave, y se tuesta en Suecia. Consulta la gama completa:
rahygge.ee/collections/koik-tooted

¿Qué es el café funcional con hongos?

Es café tostado de verdad con un 2 % de extracto de cuerpo fructífero de hongos de doble extracción, unos 280 mg por taza. Sigue sabiendo a café, y el hongo le aporta una suave profundidad umami. Gracias al tratamiento posterior al tostado, el pH llega hasta 6,0, de modo que la taza es más amable con el estómago.
rahygge.ee/collections/fuktsionaalne-seenekohv

¿Qué hongo me conviene?

En pocas palabras: melena de león para el enfoque y la concentración, cordyceps para la energía y la resistencia, chaga para la protección celular y la inmunidad, shiitake y maitake para la inmunidad y la nutrición, tremella para la belleza y la hidratación, reishi para la calma y el sueño. Cuéntanos qué buscas (mañana, noche, trabajo, entrenamiento) y te sugeriremos un producto. Todos los hongos comparados:
rahygge.ee/pages/seente-vordlus

¿El café contiene cafeína?

Sí, el café con hongos es Arábica auténtico y contiene cafeína como el café normal. Según la experiencia de las personas, el extracto de hongos funcionales equilibra el efecto sobreestimulante de la cafeína. Los hongos en sí no contienen cafeína, así que los extractos líquidos y los polvos no tienen cafeína. Los tés Hygge Harmony, Inspired Spirit, Moody Blues y Spice It Up tampoco tienen cafeína.

Productos

¿Qué diferencia hay entre el café, el extracto líquido, el polvo y el té?

Café: de 1 a 2 tazas al día, el hongo ya va dentro. Extracto líquido de 100 ml: de 1 a 3 ml al día en café, té o agua, unas 33 porciones, sin alcohol. Polvo de 40 g: media cucharadita (unos 690 mg) en una bebida o comida, unas 57 porciones. Té: 16 bolsitas, con un 2 % de extracto de hongos en cada mezcla.

¿Los extractos contienen alcohol?

No. El extracto se elabora con agua caliente y alcohol, y al final el alcohol se elimina por completo. Frasco de 100 ml, proporción de extracto 12:1, al menos un 30 % de polisacáridos.
rahygge.ee/collections/seene-ekstrakt

¿Cómo uso el extracto y cuánto dura un frasco?

Agita el frasco y añade de 1 a 3 ml al café, al té, al cacao o al agua. La cantidad diaria recomendada es de 3 ml, y un frasco dura unos 33 días. Una vez abierto, guárdalo en la nevera y consúmelo en un plazo de 45 días. Un complemento alimenticio no sustituye a una dieta variada. Si tomas medicación, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta primero con tu médico.

¿Cuándo notaré resultados?

Los resultados se van construyendo a lo largo de 2 a 8 semanas de uso constante. La primera semana recomendamos empezar con la mitad de la dosis. Los hongos funcionales son un hábito a largo plazo, no una solución rápida.

¿Cómo preparo el café?

14 g de café por taza o 7 g para un espresso. Va bien con máquinas de espresso, moka, café de filtro y prensa francesa. Muele los granos justo antes de prepararlo. Recomendamos de 1 a 2 tazas al día.

¿Tenéis cápsulas Nespresso?

Sí, las cápsulas de café con melena de león son compatibles con las máquinas Nespresso® Original, 10 cápsulas por paquete, cada una con 250 mg de melena de león de doble extracción. Las cápsulas son compostables.

¿Puedo recibir el café por suscripción?

Algunos productos tienen opción de suscripción en la página del producto. Estaremos encantados de ayudarte a elegir un producto y la frecuencia.

¿Puedo tomar el extracto durante el embarazo, con medicación o dárselo a un niño?

Los extractos son complementos alimenticios y no son aptos para niños ni durante el embarazo y la lactancia. Si tomas medicación, consulta primero con tu médico. Podemos trasladar tu pregunta a nuestro equipo.

Precios y pedidos

¿Tenéis códigos de descuento u ofertas?

Suscríbete a nuestra newsletter para ser el primero en enterarte de las nuevas ofertas. Para probar nuestros cafés tenemos una oferta de introducción: 4 × 100 g de café con hongos, pagas 3.
rahygge.ee/products/tremellla

Quiero pedir para una oficina, un café o para reventa.

¡Gracias por tu interés! Estaremos encantados de encontrar la mejor solución. Para preparar una oferta personal, indícanos el nombre de tu empresa, los productos y las cantidades que necesitas y tu correo electrónico. Nuestro equipo responde de lunes a viernes de 9 a 17 h, y nuestro asistente de IA en el chat está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Un producto está agotado. ¿Puedo pedirlo igualmente?

Sí, si la página del producto te permite añadirlo al carrito. Los productos marcados como "En stock" se envían rápido. Los demás se envían en cuanto llegan a nuestro almacén, y mientras tanto te mantenemos informado.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Al finalizar la compra puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), con PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, o mediante banca en línea (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, LHV, Coop Pank). También puedes repartir el coste: pagar el mes que viene (desde 30 €), pagar en 3 plazos (desde 75 €) o compra a plazos (desde 100 €). Las opciones que se muestran dependen de tu país y del total del pedido. Todos los pagos son seguros y están cifrados.

Entrega

¿Cuánto cuesta el envío y con qué rapidez llega?

Envío gratis en pedidos desde 69.99 €. En Estonia, una taquilla de paquetería DPD cuesta 2.60 €, en Letonia 3.72 € y en Lituania 4.34 €. El precio exacto y el plazo de entrega se muestran al finalizar la compra, después de introducir tu dirección. Los productos marcados como "En stock" se envían rápido, los demás en cuanto llegan a nuestro almacén.
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¿Enviáis al extranjero?

Sí, enviamos a la mayoría de los países europeos, incluidos Finlandia, Alemania, Letonia, Lituania, Noruega, Suiza y el Reino Unido. El precio depende del país y se muestra al finalizar la compra.

¿Dónde está mi pedido?

Envíanos tu número de pedido (p. ej. #1380) y el correo electrónico con el que hiciste el pedido. Cuando el paquete se envíe, recibirás un correo con un código de seguimiento. Si no lo has recibido, nuestro equipo lo comprobará, de lunes a viernes de 9 a 17 h.

Devoluciones e incidencias

¿Cómo devuelvo un producto?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción; el producto debe estar sin usar y en su embalaje original. En la UE tienes además un derecho de desistimiento de 14 días. Los productos alimenticios y los productos abiertos, por lo general, no se pueden devolver. Envíanos tu número de pedido y el motivo, y nos encargaremos del resto.
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Mi paquete llegó dañado o recibí un producto equivocado.

¡Lo sentimos! Envíanos tu número de pedido y, si es posible, una foto del producto y del embalaje. Nuestro equipo lo resolverá (un producto nuevo o un reembolso).

Quiero modificar o cancelar mi pedido.

Por supuesto que podemos ayudarte. Envíanos tu número de pedido y lo que quieres cambiar. Si el paquete todavía no se ha enviado, normalmente podemos hacer el cambio.

Dónde comprar

¿Puedo comprar vuestros productos en tiendas?

Sí. Algunas tiendas Selver y Delice tienen el café de melena de león, reishi y tremella. Biotheka en Tallinn y Tartu tiene los extractos sin alcohol. También Väike Uba y BOPP en Tallinn. La gama completa está en la tienda en línea.
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Colaboración

Soy influencer o creador de contenido. ¿Colaboráis?

Estaremos encantados de colaborar. Envíanos un enlace a tu perfil, el tamaño de tu audiencia y lo que ofreces (publicación, story, reel), además de tu correo electrónico, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo si encaja.

Soy periodista o necesito información para los medios.

¡Gracias por tu interés! Indícanos el medio, el tema y tu correo electrónico. Respondemos de lunes a viernes de 9 a 17 h.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Nuestro asistente de IA responde en el chat las 24 horas, los 7 días de la semana. Las preguntas complejas y los casos que requieren un trato personal pasan a nuestro equipo, que responde de lunes a viernes de 9 a 17 h.
Correo electrónico: info@rahygge.ee
Teléfono: +372 506 9073
Empresa: Smartestar OÜ, código de registro 16385522
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